Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
Layanan Servis Perangkat Elektronik
- Layanan servis mencakup perbaikan, pemeliharaan, dan pemeriksaan perangkat elektronik.
- Teknisi kami akan melakukan diagnosa awal untuk menentukan masalah perangkat Anda.
- Biaya servis akan dikomunikasikan setelah diagnosa selesai dan harus disetujui oleh pelanggan sebelum perbaikan dilanjutkan.
- Penggantian sparepart hanya akan dilakukan setelah mendapat persetujuan pelanggan mengenai biaya yang timbul.
- Perusahaan tidak bertanggung jawab atas data atau informasi yang hilang selama proses servis.
Instalasi CCTV
- Layanan instalasi CCTV mencakup pemasangan kamera, DVR/NVR, kabel, dan perangkat pendukung lainnya.
- Area pemasangan harus dapat diakses dengan aman oleh teknisi kami.
- Pelanggan bertanggung jawab untuk menyediakan listrik dan jaringan internet yang memadai di lokasi pemasangan.
- Kualitas gambar yang dihasilkan dapat bervariasi tergantung kondisi lingkungan dan spesifikasi perangkat.
- Perusahaan tidak bertanggung jawab atas gangguan atau kerusakan yang disebabkan oleh faktor eksternal seperti cuaca, hewan, atau vandalisme.
Instalasi Access Point
- Layanan instalasi access point mencakup pemasangan perangkat, konfigurasi dasar, dan pengujian konektivitas.
- Jangkauan dan kualitas sinyal WiFi tergantung pada arsitektur bangunan dan hambatan fisik.
- Pelanggan harus menyediakan koneksi internet aktif sebelum instalasi dilakukan.
- Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kecepatan internet yang disediakan oleh ISP pelanggan.
- Konfigurasi keamanan jaringan (password, enkripsi) akan diatur sesuai permintaan pelanggan.
Layanan Purna Jual
- Layanan purna jual mencakup konsultasi teknis melalui telepon/email untuk masalah terkait layanan yang telah diberikan.
- Dukungan purna jual tidak termasuk kunjungan teknis ke lokasi tanpa biaya tambahan.
- Respon layanan purna jual diberikan dalam waktu maksimal 24 jam kerja.
- Layanan purna jual hanya berlaku untuk masalah yang terkait langsung dengan pekerjaan yang kami lakukan.
Kebijakan Garansi
Garansi Uang Kembali Sebagian
- Garansi pengembalian sebagian biaya servis (tidak termasuk biaya sparepart) jika perangkat tidak berfungsi dalam 14 hari setelah servis.
- Pengembalian uang maksimal 50% dari biaya jasa servis.
- Tidak berlaku untuk kerusakan akibat kesalahan pengguna atau faktor eksternal.
Garansi Layar
- Garansi 1 bulan untuk layar yang diganti atau diperbaiki oleh teknisi kami.
- Hanya mencakup kerusakan yang sama dengan kerusakan awal.
- Tidak berlaku untuk kerusakan fisik (retak, pecah) atau kerusakan akibat liquid damage.
Garansi Power Supply & Mainboard
- Garansi 2 bulan untuk power supply dan mainboard yang diganti atau diperbaiki.
- Garansi menjadi void jika ditemukan bukti modifikasi, overclocking, atau penggunaan yang tidak semestinya.
- Untuk klaim garansi, pelanggan harus menunjukkan invoice asli dan stiker garansi yang masih utuh.
Ketentuan Umum Garansi
- Semua klaim garansi harus disertai bukti pembelian/resi servis yang valid.
- Garansi tidak mencakup kerusakan akibat bencana alam, kecelakaan, kesalahan penggunaan, atau modifikasi oleh pihak lain.
- Untuk klaim garansi, perangkat harus diperiksa terlebih dahulu oleh teknisi kami untuk memverifikasi penyebab kerusakan.
- Perusahaan berhak menolak klaim garansi jika ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.
Ketentuan Umum
- Pembatalan layanan setelah pekerjaan dimulai akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 30% dari total biaya.
- Perubahan permintaan selama pekerjaan berlangsung dapat mengakibatkan penyesuaian biaya dan waktu penyelesaian.
- Perusahaan berhak menggunakan foto hasil pekerjaan untuk keperluan dokumentasi dan portofolio, kecuali diminta sebaliknya.
- Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Kontak Kami
Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuan layanan kami, silakan hubungi: